FITLEXS İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Son Güncelleme: 27 Ağustos 2026

Fitlexs olarak müşterilerimizin yasal haklarına uygun, açık ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

Bu İade ve Cayma Politikası, Fitlexs üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicilerin cayma hakkı ve ürün iade süreçlerine ilişkin esasları düzenler.

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, ürünün teslim edilmesini beklemeden, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

2. CAYMA HAKKI NASIL KULLANILIR?

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından bize açık bir şekilde cayma talebinizi iletmeniz yeterlidir.

Fitlexs
Satıcı: Mustafa Karışan
E-posta: mustafakarisan1903@gmail.com
Telefon: 0541 862 62 17

Cayma hakkının kullanılması için mevzuatta belirtilen cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. Tüketicinin cayma kararını açıkça bildirmesi yeterlidir.

3. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

Cayma bildiriminizi tarafımıza ilettiğiniz tarihten itibaren, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü iade etmeniz gerekir.

Ürün, mümkün olduğunca teslim alındığı şekliyle, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde, meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

4. İADE KARGO SÜRECİ

İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı ve iade gönderim koşulları, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan ön bilgilendirmede belirtilir.

İade için kullanılacak kargo firması: Aras Kargo

Cayma hakkı kapsamında iade gönderiminin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı üzerinden gerçekleştirilmesi halinde, mevzuat kapsamında tüketiciye iade kargo masrafı yüklenmez.

Ön bilgilendirmede gerekli taşıyıcı ve iade masrafı bilgilerinin yer almaması halinde ilgili iade masrafları tüketiciden talep edilemez.

5. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tüketiciden tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları, yasal süre içerisinde iade edilir.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

Ürünün tesliminden sonra kullanılan cayma hakkı bakımından iade süresi, mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda, iade konusu malın öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren değerlendirilir.

6. ÜRÜNÜN KONTROLÜ

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü, ürünün niteliğini, teknik özelliklerini ve işleyişini değerlendirebilecek ölçüde inceleyebilir.

Bununla birlikte ürünün, olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması ve bu kullanım nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

7. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Ürünün teslim sırasında hasarlı, eksik, kusurlu veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde müşterinin mümkün olan en kısa sürede Fitlexs ile iletişime geçmesi önerilir.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları, cayma hakkından bağımsız olarak değerlendirilir.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen bazı mal ve hizmetlerde cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.

Örneğin; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ve mevzuatta belirtilen belirli hijyen istisnaları bu kapsamda olabilir.

Fitlexs Pilates Bar Seti için tüketicinin kanundan doğan cayma hakkı saklıdır.

9. TESLİM EDİLEMEYEN VEYA İPTAL EDİLEN SİPARİŞLER

Siparişin teslim edilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda satıcı, mevzuatta öngörülen yükümlülükleri yerine getirir.

Siparişin stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsız hale geldiği anlamına gelmez; bu durumda tüketiciye gerekli bilgilendirme yapılır ve mevzuat hükümleri uygulanır.

10. İLETİŞİM

İade, cayma, ayıplı ürün veya siparişinizle ilgili diğer talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Fitlexs
Satıcı: Mustafa Karışan
Adres: Tekirdağ / Ergene / Yeşiltepe Mahallesi / Gurbet Sokak No: 26 Daire: 2
E-posta: mustafakarisan1903@gmail.com
Telefon: 0541 862 62 17